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Se supone que la tecnología hace la vida más fácil, pero a medida que las capacidades de las máquinas tales como teléfonos inteligentes, ordenadores personales, electrodomésticos para el hogar y dispositivos del Internet de las Cosas se hacen más diversas, las interfaces sobre estos dispositivos llegan a ser demasiadas complicadas para que los usuarios aprovechen de muchas de estas funciones de forma conveniente. Últimamente los usuarios están a la merced de los diseñadores de interfaces y con una curva cada vez más inclinada que hace difícil aprender sobre un nuevo dispositivo. Ya que Samsung hace millones de dispositivos, este problema tiene un impacto sobre el núcleo de nuestro negocio.